昔、どんなシチュエーションだったかは忘れたが、なにか仕事で結果を出した時に、入ってきたばかりの新人さんに「さすがですね～」と言われて、カチンときたことがありました。「あんた、何様やねん！」と（笑）
（さすがに今は、こんな小さなことで怒ることもないですが。その方なりに褒めてくださってるんだなー、とありがたく受け取っています。）
「さすがですね」
「ご苦労さまです」
「大したものですね」
これらは、目上から目下に使うものですので、決して上司に使う言葉ではありません。
それ以外にも、本人は褒めているつもりでも、逆効果になる恐れがある褒め方を見ることがあるので、今回は、褒めるときの3つの極意をご紹介します。
「怒る」と「叱る」は別物。これは、すでに皆さんもご存知のとおりです。自分の感情のままに爆発させることと、相手を思って伝えること。受け取る相手のインパクトはまったく違うものになります。
分かっていても、ついつい感情のままに怒ってしまうこと、人間だからありますよね。怒ってしまったあとに、「なんであんな言い方をしてしまったんだろう」と、自分を責めてしまうあなたに、今日は書こうと思います。
「自分の伝えたいことが、相手になかなか伝わらない」
「どうやったら、もっと自分の伝えたいことを、誤解をうまないように伝えることができますか？」
最近、研修や講演会などでお会いする人たちが、口をそろえて質問をしてきたので、改めて考えてみたいと思います。
伝えたつもりが伝わっていないと、業務を進める上でも困ることが多々あります。
また、昨今の新人研修の相談では、「反応が分かりづらい人が増えてきている」というのも特徴の一つだと感じています。
どうすれば、真意が伝わっているかどうか確認することができるのでしょうか。
そこには、伝える側、受け取る側の違いをみると、それぞれにヒントがあります。
